Conditions d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions régissent l’utilisation des services, des supports numériques et des marchandises proposés par 5-Paisa, projet éducatif en Suisse enseignant la gestion de budget et les principes de l’épargne.

2. Coordonnées

3. Services

Les services comprennent des cours en présentiel ou à distance, des ateliers interactifs et des séances de groupe.

4. Produits numériques

Les produits numériques incluent des fiches pédagogiques, des vidéos explicatives et des présentations téléchargeables.

5. Produits physiques

Les marchandises comprennent des guides imprimés, des cahiers d’exercices et du matériel pédagogique livré à l’adresse indiquée lors de la commande.

6. Politique de remboursement

Pour chaque catégorie, les modalités suivantes s’appliquent :

• Services : Il est possible de reporter un cours sans frais jusqu’à 48 heures avant son démarrage. Au-delà de ce délai, aucun remboursement n’est possible, afin d’assurer une organisation fiable pour tous les participants.
• Produits numériques : Toute demande de remboursement doit être formulée dans les 14 jours suivant la date d’achat. Le montant correspondant sera reversé via le même moyen de règlement dans un délai de 14 jours ouvrés après validation de la demande.
• Produits physiques : Vous pouvez retourner les marchandises dans un délai de 30 jours à compter de leur réception, à condition qu’elles soient dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement sera effectué sur le moyen de règlement initial dans les 14 jours ouvrés suivant la réception du retour.

7. Report et transfert de prestation

Si vous ne pouvez pas assister à un service réservé, vous pouvez demander un report gratuit au moins 48 heures avant la date prévue. Aucune cession de dossier ou transfert à un tiers n’est autorisé.

8. Contact

Pour toute question ou demande de support, veuillez nous contacter.

9. Modification des conditions

5-Paisa se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles conditions seront publiées sur le site et applicables dès leur mise en ligne.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Genève.